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做商业空间的第一版方案被否，不是改图那么简单。当时我们执念于“极简高级”的调性，把客户要的“能留客、能带货”的需求压在了审美后面，结果客户说“太像美术馆了，我家顾客进来都不敢碰东西，坐不住”——这就是典型的设计师审美和客户真实需求的错位。
后来我们拉着现场对接的人，甚至找了几个常来的顾客聊，才掰明白：客户要的不是空的高级感，是能让顾客愿意多逛十分钟、愿意停下来试的松弛感。这时候我们200多号坐班设计师都在一个楼里，改稿直接走过去面对面说，不用绕任何中间环节，当天就把原本留的半米宽的纯背景墙，换成了可旋转的窄款陈列展架，还加了暖光氛围条，刚好把顾客进门第一眼的视线落点从墙面移到了展架上。
设计定稿后制作走代采并货到付款，我们累计服务7000多家客户，这点帮了大忙——不用垫资，也能直接对接靠谱的制作方，改的展架落地速度比之前快了一倍，而且细节也没走样，没再出现“图上好看实际做出来变味”的情况。
其实这弯路教会我们，做商业空间的设计，从来不是设计师的自我表达，是把客户的生意逻辑藏在每一寸空间里的活儿。